수수료를 낮출 수 있다는 것을 알면서도 옮기지 못하는 사장님이 많습니다. 까닭을 여쭤보면 결제창을 다시 붙이는 일이 엄두가 나지 않는다고 하세요. 처음 몰을 만들 때 관리자 화면에서 이것저것 누르며 고생한 기억이 남아 있고, 잘 돌아가는 몰을 건드렸다가 주문이 막히면 어쩌나 하는 걱정도 있습니다.
하루라도 결제가 안 되면 그날 매출이 통째로 사라지니 조심스러운 것이 당연해요. 그래서 요율이 조금 높아도 손대지 않고 그냥 쓰게 됩니다. 그 조심스러운 마음을 알기에 저희는 몰을 건드리는 범위를 줄이는 쪽으로 차례를 짭니다.
몰을 통째로 옮겨야 한다고 오해하시는 분도 계십니다. PG를 바꾸면 상품을 다시 올리고 회원 정보를 옮기고 주문 내역을 새로 쌓아야 한다고 생각하시는 거예요. 그렇지 않습니다. 쇼핑몰 솔루션과 PG는 서로 다른 것이라, 솔루션은 그대로 두고 그 위에 달린 결제창만 바꿔 달 수 있어요.
상품과 회원, 지난 주문 내역은 솔루션 안에 그대로 남습니다. 손님이 보는 몰의 모습도 결제 단계 말고는 달라지지 않아요. 단골손님은 평소처럼 장바구니에 담고 주문하시면 됩니다.
베스트페이는 사장님이 쓰시던 솔루션에 결제창을 연결해 드립니다. 카페24나 아임웹처럼 널리 쓰이는 곳에서 운영 중인 몰이라면 이름만 알려 주셔도 이야기가 빨라져요. 다만 어디까지 이어지는지는 몰마다 달라 상담에서 먼저 살핍니다.
살핀 결과를 조건표의 연동 줄에 적어 드리니, 수수료를 낮추는 일과 연동하는 일을 한 장에서 같이 판단하실 수 있어요. 요율이 아무리 낮아도 사장님 몰에 붙일 수 없다면 쓸모가 없으니 이 줄을 요율 줄과 같은 장에 두는 것입니다.
솔루션 이름을 듣고 이어지는 범위부터 살핍니다
처음 통화에서 여쭙는 것은 솔루션 이름과 몰 주소입니다. 같은 솔루션을 쓰는 몰이라도 어떤 요금제를 쓰는지, 스킨을 손봤는지, 다른 프로그램과 묶여 있는지에 따라 결제창을 붙이는 길이 달라져요. 몰 주소를 알려 주시면 손님이 보는 결제 단계를 저희가 직접 밟아 보며 살핍니다.
관리자 화면을 봐야 알 수 있는 부분은 화면을 찍어 보내 달라고 부탁드려요. 비밀번호를 여쭙거나 관리자 계정으로 직접 들어가는 일은 이 단계에서 하지 않습니다.
살펴보는 것은 크게 세 갈래입니다. 장바구니에서 결제창으로 넘어가는 흐름이 그대로 이어지는지, 결제가 끝난 뒤 주문 상태가 솔루션에 맞게 바뀌는지, 취소와 환불을 관리자 화면에서 처리할 수 있는지를 봐요. 이 가운데 어디까지 되는지는 솔루션과 몰 구성에 따라 다릅니다.
그래서 저희는 다 된다고 먼저 말씀드리지 않고, 살핀 다음 되는 것과 그렇지 않은 것을 갈라 알려 드려요. 살핀 결과는 받는 대로 차례로 보고 상담에서 말씀드립니다.
직접 개발한 몰이나 흔치 않은 솔루션을 쓰시는 사장님도 먼저 이야기를 들려주세요. 개발을 맡은 분이 따로 계시다면 그분과 함께 통화해도 좋습니다. 연결에 필요한 내용을 저희가 설명드리고, 몰 쪽에서 손봐야 할 것이 있으면 무엇인지 적어 드려요.
살핀 결과 길이 없으면 없다고 말씀드립니다. 되지 않는 것을 된다고 해 두면 개통한 뒤에 사장님만 곤란해지시니까요. 그럴 때는 결제 링크처럼 다른 방식으로 주문을 받을 길이 있는지도 같이 찾아봅니다.
옮기는 순서와 날짜는 상담에서 같이 정해요
가장 많이 걱정하시는 것이 옮기는 동안 결제가 막히는 일입니다. 그래서 옮기는 순서와 기존 결제창을 언제 내릴지는 상담에서 같이 정해요. 몰마다 주문이 몰리는 요일이 다르고, 지금 쓰시는 곳과 맺은 약정도 제각각이라 한 가지 차례를 정해 두고 따르라고 말씀드리지 않습니다.
사장님 몰의 사정을 먼저 듣고, 어느 날 무엇을 바꿀지를 달력에 놓고 이야기해요. 지금 계약을 언제 마무리할지는 그쪽 약정 내용을 보고 사장님이 정하실 일이라, 문서의 그 대목을 한번 읽어 두시길 권합니다. 정한 날짜는 조건표의 연동 줄 옆에 메모로 남겨 두어 나중에 헷갈리지 않게 해요.
바꿔 다는 날짜는 사장님 몰의 주문이 한가한 때를 여쭤보고 상담에서 정합니다. 주말에 주문이 몰리는 몰이라면 주 초반 오전이 좋고, 평일 점심 무렵에 몰리는 몰이라면 이른 아침이 좋아요. 세일이나 신상품 출시를 앞두고 있다면 그 전에 넉넉히 끝내 두거나 아예 행사가 끝난 뒤로 미루는 편이 안전합니다.
일정을 정할 때 이런 사정을 먼저 여쭤보니 달력에 표시해 둔 날짜가 있으면 알려 주세요. 날짜를 정하는 일은 사장님 몰의 달력에 맞추는 것이 먼저이고, 저희 쪽 사정에 맞추시라고 하지 않습니다.
가입은 상담 뒤 심사로 넘어가고, 종이가 다 모인 몰은 빠르면 당일 개통에 더디더라도 이튿날이면 새 계산대가 켜지곤 합니다. 달력에 도장을 찍듯 장담하는 말은 아니에요. 서류가 늦어지거나 보완할 것이 나오면 밀릴 수 있습니다.
그래서 서류를 처음에 한꺼번에 알려 드리고 빠진 것이 없는지 같이 살펴봐요. 옮기는 과정에서 가입비와 개통비는 받지 않으니 일정만 맞추시면 됩니다. 진행 상황은 상담 담당자가 안내합니다.
결제창이 열리면 정산은 다음 날부터 들어와요
새 결제창이 열린 뒤 사장님이 가장 먼저 체감하시는 것은 입금 날짜입니다. 베스트페이는 익일정산이 기본이라 오늘 들어온 주문의 대금이 내일 사업용 통장에 찍혀요. 주문이 몰리는 철에는 당일정산을 고르실 수도 있습니다. 어느 쪽으로 받으실지는 연동을 이야기하는 자리에서 함께 정하고, 조건표의 정산 주기 줄에 적어 둬요.
결제창을 바꾸는 일과 돈이 들어오는 날을 정하는 일이 따로 놀지 않도록 한 장에 나란히 두는 것입니다. 정산금은 대표자 본인 명의의 사업용 계좌로만 보내 드리니 통장 한 곳을 미리 정해 주세요.
요율과 정산일은 말로 남기지 않고 계약서와 약정서에 적어 확정합니다. 솔루션에 결제창을 잇기 전에 문서를 먼저 마무리하니, 연결이 끝난 다음에 조건이 달라질까 마음 졸이실 일이 줄어요. 서명하시기 전에는 조건표의 카드 줄과 간편결제 줄이 문서 어느 조항에 들어갔는지 같이 짚어 봅니다.
몰에 어떤 결제 수단을 붙일 수 있는지는 솔루션과 업종에 따라 달라 상담에서 살핀 대로 적혀요. 살핀 내용과 문서가 서로 어긋나 보이면 그 자리에서 물어 주세요. 문서에 적힌 대로만 적용되니 이 대목은 천천히 읽으셔도 괜찮습니다.
옮기는 데 처음 드는 돈도 따로 챙기실 것이 없습니다. 넷째 줄의 가입비와 개통비 칸이 0원으로 비어 있어 수수료를 낮추려던 처음 뜻이 초기 비용에 깎이지 않아요. 다만 솔루션에 결제창을 잇는 작업의 범위와 조건은 몰마다 달라 상담에서 따로 말씀드립니다.
몰 연결이 마무리되기 전에 급히 받아야 할 주문이 있다면 결제 링크를 문자나 카카오톡으로 보내 값을 받는 길도 있으니, 그런 사정이 있으면 미리 들려주세요. 열린 뒤 결제창이나 정산금에서 이상한 곳이 보이면 화면을 찍어 같은 번호로 보내 주시면 됩니다.
연동 줄에 적는 내용과 상담에서 정하는 내용이에요
조건표의 여섯째 줄이 연동 줄입니다. 이 줄에는 사장님이 쓰시는 솔루션 이름과, 살펴본 결과 결제창이 어디까지 이어지는지를 적어요. 장바구니 결제가 그대로 되는지, 취소를 어디서 처리하는지, 사장님 쪽에서 눌러 주셔야 할 설정이 있는지가 들어갑니다.
받아 두신 다른 견적에도 연동 범위가 적혀 있다면 같은 줄 왼쪽에 옮겨 적어 대 볼 수 있게 해 드려요. 요율이 낮아도 연동 범위가 좁으면 운영이 불편해질 수 있습니다. 취소를 손으로 따로 처리해야 한다면 그 수고도 비용으로 쳐서 보셔야 해요.
연결 작업을 누가 어디까지 하는지, 그 조건이 어떤지는 솔루션과 몰 구성에 따라 달라 상담에서 정합니다. 저희가 설정을 도와드릴 수 있는 범위와 사장님이나 개발 담당자가 해 주셔야 할 범위를 갈라 적어 드려요. 이 부분은 솔루션 이름을 듣기 전에는 말씀드리기 어려우니, 살핀 다음 조건표에 적힌 내용을 보고 판단해 주세요.
미리 알 수 없는 것을 아는 것처럼 말씀드리지 않으려는 것입니다. 적힌 내용 가운데 낯선 말이 있으면 쉬운 말로 다시 풀어 드리니 편하게 물어봐 주세요.
옮긴 뒤에도 연동과 얽힌 문의는 같은 번호로 받습니다. 솔루션이 업데이트되어 결제창 모양이 달라졌거나, 주문 상태가 맞지 않게 바뀌는 일이 생기면 010-3970-2769로 알려 주세요. 주말과 휴일에도 전화로 접수하고, 살펴서 손볼 일은 평일에 월요일부터 처리합니다.
수수료를 낮추려고 옮긴 몰이 옮긴 뒤에도 탈 없이 굴러가는 것까지가 저희가 챙기는 범위예요. 정산금이 조건표와 다르게 들어온 날에도 같은 번호로 화면을 보내 주시면 됩니다.
연동을 앞두고 이것만 알려 주시면 됩니다
쓰시는 쇼핑몰 솔루션 이름과 몰 주소를 먼저 알려 주세요
결제창이 어디까지 이어지는지는 살핀 다음 조건표에 적어 드립니다
옮기는 순서와 기존 결제창을 내릴 때는 상담에서 같이 정합니다
바꿔 다는 날은 몰의 주문이 한가한 때로 같이 정합니다
쇼핑몰 PG 수수료 솔루션 연동, 자주 물어보시는 질문입니다
PG를 바꾸면 상품을 다시 올려야 하나요?
아닙니다. 상품과 회원, 주문 내역은 솔루션 안에 그대로 남고 결제창만 바꿔 답니다.
쇼핑몰 솔루션은 몰의 집이고 PG는 그 집에 달린 계산대 같은 것입니다. 계산대를 바꾼다고 집 안의 물건을 다시 들여놓을 까닭은 없어요. 상품 상세 화면과 회원 정보, 적립금, 지난 주문 내역은 손대지 않습니다. 손님 눈에 달라지는 것은 값을 치르는 단계의 화면 정도예요. 다만 결제창이 솔루션과 어디까지 이어지는지는 몰마다 달라 상담에서 먼저 살핍니다. 솔루션 이름과 몰 주소를 알려 주시면 살핀 결과를 조건표의 연동 줄에 적어 드려요. 가입비와 개통비는 0원이고, 잇는 작업의 조건은 상담에서 따로 말씀드려요.
카페24 몰인데 연결할 수 있나요?
네, 쓰시던 솔루션에 결제창을 연결해 드립니다. 이어지는 범위는 몰을 살핀 다음 말씀드려요.
카페24나 아임웹처럼 널리 쓰이는 솔루션은 이야기가 빠른 편입니다. 그래도 요금제와 스킨, 함께 쓰는 프로그램에 따라 결제창을 붙이는 길이 달라질 수 있어 먼저 다 된다고 말씀드리지는 않아요. 몰 주소를 보내 주시면 손님이 밟는 결제 단계를 살피고, 필요하면 관리자 화면 사진을 부탁드립니다. 살핀 뒤 장바구니 결제와 주문 상태, 취소 처리가 각각 어떻게 되는지 갈라 적어 드려요. 사장님 쪽에서 눌러 주셔야 할 설정이 있으면 그것도 같이 적습니다. 궁금한 점은 살피는 중에도 물어보셔도 됩니다.
옮기는 동안 결제가 끊기지는 않나요?
그 걱정을 덜어 드리려고 옮기는 순서와 기존 결제창을 내릴 때를 상담에서 사장님과 같이 정합니다.
몰마다 주문이 몰리는 요일과 지금 계약의 약정이 달라 차례를 한 가지로 못 박아 두지 않아요. 솔루션 이름과 몰 주소를 듣고 결제창이 어디까지 이어지는지 살핀 다음, 어느 날 무엇을 바꿀지를 달력에 놓고 이야기합니다. 세일이나 신상품 출시가 잡혀 있다면 그 날짜를 피해서 잡는 쪽을 함께 따져 봐요. 지금 계약을 언제 마무리할지는 그쪽 약정 내용에 달려 있으니 계약서를 한번 읽어 보시길 권합니다. 헷갈리는 대목은 찍어 보내 주시면 같이 읽어 봐요. 가입비와 개통비는 0원이고, 종이가 다 모인 몰은 빠르면 당일 개통까지 이어집니다.
관리자 화면 설정을 직접 해야 하나요?
솔루션에 따라 다릅니다. 누가 어디까지 하는지를 상담에서 갈라 조건표에 적어 드려요.
어떤 솔루션은 관리자 화면에서 사장님이 몇 군데를 눌러 주셔야 하고, 어떤 곳은 개발 담당자가 손봐야 하는 부분이 있습니다. 저희가 도와드릴 수 있는 범위도 솔루션마다 달라요. 그래서 솔루션 이름을 듣고 살핀 다음 사장님이 하실 일과 저희가 할 일을 구분해 적어 드립니다. 사장님이 누르셔야 할 곳이 있으면 통화하면서 화면을 같이 보며 하나씩 짚어 드려요. 어려운 말은 쓰지 않으니 컴퓨터에 익숙하지 않으셔도 괜찮습니다. 작업 조건은 살핀 뒤 상담에서 분명히 말씀드려요. 살핀 결과를 받아 보신 다음 진행할지 말지 정하셔도 늦지 않습니다.
솔루션을 직접 개발한 몰도 되나요?
먼저 이야기를 들려주세요. 개발 담당자와 함께 통화해 이을 길이 있는지 살핍니다.
직접 개발한 몰은 구조가 몰마다 달라 살펴보기 전에는 답을 드리기 어렵습니다. 어떤 언어와 방식으로 만들어졌는지, 지금 결제를 어떻게 붙여 쓰고 계신지를 듣고 나면 가늠할 수 있어요. 연결에 필요한 내용은 저희가 설명드리고, 몰 쪽에서 손봐야 할 것이 있으면 적어 드립니다. 살핀 결과 길이 마땅치 않으면 그렇다고 말씀드려요. 결제 링크를 문자나 카카오톡으로 보내 주문을 받는 길처럼 다른 방식이 맞는지도 같이 봅니다. 어느 쪽이든 조건은 같은 여섯 줄 조건표에 적어 드리니 다른 견적과 대 보실 수 있어요.
옮긴 뒤 결제창에 문제가 생기면 어디로 연락하나요?
결제 단계가 멈춘 화면을 찍어 조건표를 받으셨던 그 번호에 올려 주세요. 주말 주문이 한창일 때도 벨은 받습니다.
결제창이 뜨지 않거나 주문 상태가 맞지 않게 바뀌는 일이 생기면 화면을 찍어 보내 주시는 것이 가장 빠릅니다. 어느 단계에서 멈췄는지 보고 까닭을 찾아요. 상담과 A/S 접수 전화는 365일 받고 있으니 주말 주문이 몰리는 때에도 연락하실 수 있습니다. 다만 살펴서 손보는 처리 작업은 평일에 월요일부터 차례로 진행해요. 급한 주문이 걸려 있다면 그 사정을 함께 말씀해 주세요. 손님에게 어떻게 안내하면 좋을지부터 같이 정합니다. 솔루션 쪽 업데이트 때문에 생긴 일인지도 함께 살펴 알려 드려요.
몰이 두 개인데 한꺼번에 옮길 수 있나요?
몰마다 솔루션과 구성이 다를 수 있어 하나씩 살핀 다음 차례를 정해 드립니다.
여러 몰을 운영하시는 사장님은 한 번에 정리하고 싶어 하십니다. 두 몰이 같은 솔루션이라면 이야기가 빠르고, 다른 솔루션이라면 각각 이어지는 범위를 따로 살펴야 해요. 조건표도 몰마다 한 장씩 만들어 드립니다. 매출과 주문 구성이 다르면 줄에 들어가는 숫자도 달라질 수 있기 때문이에요. 어느 몰부터 옮길지는 두 몰의 사정을 듣고 상담에서 같이 정합니다. 정산은 몰마다 익일을 기본으로 놓고 당일도 고르실 수 있어요. 가입은 몰마다 상담 뒤 심사로 진행되니 두 몰의 주소를 함께 알려 주세요. 서류가 겹치는 부분은 한 번만 내시도록 챙겨 드립니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
