수수료를 바꾸려고 마음먹은 사장님은 대개 두세 곳에서 견적을 받아 오십니다. 그런데 서류를 책상에 펴 놓고 보면 어느 쪽이 나은지 좀처럼 감이 오지 않아요. 한 곳은 표로 주고 다른 곳은 문자 몇 줄로 주며, 어떤 곳은 통화로만 불러 줍니다.
같은 내용을 「수수료」라고 적은 곳도 있고 「요율」이나 「서비스 이용료」라고 적은 곳도 있어요. 이름이 다르면 같은 돈인지 다른 돈인지부터 헷갈립니다. 바쁜 출고 시간 사이에 이것을 하나하나 풀어 읽기란 쉽지 않은 일이에요.
양식만 다른 것이 아니라 적혀 있는 범위도 다릅니다. 한 서류에는 카드 요율과 정산 주기가 있고, 다른 서류에는 카드 요율과 가입비가 있어요. 한쪽에 있는 줄이 다른 쪽에는 없으니 맞춰 볼 자리가 비어 버립니다. 결국 양쪽에 다 적혀 있는 카드 요율 숫자 하나만 놓고 고르게 되는데, 그 숫자마저 부가세를 넣었는지 뺐는지가 달라 같은 잣대가 아닐 수 있어요.
이렇게 고른 결과가 첫 정산서에서 뒤집히는 일을 상담에서 여러 번 봤습니다.
그래서 저희는 견적을 드리기 전에 받아 두신 서류부터 보여 달라고 말씀드립니다. 사장님이 이미 갖고 계신 자료가 가장 좋은 출발점이에요. 그 서류를 저희 조건표의 여섯 줄에 옮겨 적으면 양식의 차이는 사라지고 조건의 차이만 남습니다.
옮겨 적는 일은 저희가 하니 사장님은 사진만 보내 주시면 돼요. 서류가 구겨졌거나 손글씨 메모가 섞여 있어도 읽을 수만 있으면 됩니다. 사진이 여러 장이어도 괜찮으니 장수를 줄이려 애쓰지 마시고 있는 그대로 찍어 보내 주세요.
이런 서류를 보내 주시면 대조할 수 있습니다
가장 좋은 것은 다른 곳에서 받은 견적서입니다. 종이로 받으셨다면 휴대폰으로 찍고, 메신저 창으로 건네받은 견적이라면 그 화면을 갈무리해 올리시면 되고, 전화기 너머로 들은 것이 전부라면 떠오르는 대로 적어 주세요. 그때는 조건표에 「통화로 들음」이라고 표시해 두어요.
글로 남지 않은 숫자는 나중에 달라질 수 있으니 서류로 받은 숫자와 구분해 두는 것입니다. 여러 군데 것이 모여 있으면 한목에 올려 주세요. 칸을 늘려 한 장에 모두 놓아 드립니다.
지금 쓰시는 곳의 정산서나 정산 화면도 좋은 자료입니다. 견적서는 약속이고 정산서는 결과라서, 실제로 얼마가 빠지고 있는지는 정산서가 더 정확히 말해 줘요. 하루치 주문 금액과 입금액이 같이 찍힌 화면이면 지금 적용되는 요율을 되짚어 셈할 수 있습니다.
결제 수단별로 나뉘어 있다면 카드와 간편결제 몫도 갈라 볼 수 있어요. 통장에 정산금이 찍힌 날짜가 보이면 정산 주기까지 알아낼 수 있으니 날짜가 잘리지 않게 찍어 주세요.
보내실 때 상호나 담당자 이름, 사업자 번호처럼 민감한 부분은 가리셔도 됩니다. 저희가 보려는 것은 조건이지 어느 회사인지가 아니에요. 계약서 전체를 보내실 필요도 없고, 요율과 정산일, 초기 비용이 적힌 대목만 있으면 충분합니다.
보내 주신 자료는 견적 대조에만 씁니다. 그러니 요율과 정산일이 적힌 대목이 잘 보이게만 찍어 주세요. 어느 대목을 찍어야 할지 모르겠으면 서류 첫 장만 먼저 보내 주세요. 보고 나서 더 필요한 쪽을 말씀드릴게요.
받은 서류는 여섯 줄에 맞춰 이렇게 옮겨 적어요
사진을 받으면 먼저 서류에 적힌 항목을 하나씩 읽어 어느 줄에 해당하는지 가립니다. 카드에 붙는 요율은 카드 줄로, 간편결제에 붙는 요율은 간편결제 줄로, 입금 날짜는 정산 주기 줄로 보내요. 가입비나 세팅비처럼 처음 한 번 내는 돈은 처음 드는 돈 줄에, 해마다 내는 돈이나 보증보험은 계약 항목 줄에 적습니다.
결제창을 어디까지 이어 주는지에 해당하는 내용이 있으면 연동 줄로 옮겨요. 어느 줄에 넣어야 할지 애매한 항목은 따로 빼서 사장님께 여쭤본 다음 자리를 정합니다.
옮겨 적다 보면 서류에 아예 없는 줄이 나옵니다. 그 줄은 비워 두지 않고 「서류에 없음」이라고 적어요. 숫자 하나가 여러 결제에 걸쳐 적혀 있으면 「뭉쳐 있음」이라고 표시합니다. 부가세를 넣은 숫자인지 뺀 숫자인지 알 수 없으면 그것도 표시해요.
이 표시들이 모이면 사장님이 그 회사에 다시 물어보셔야 할 질문 목록이 됩니다. 질문이 구체적일수록 돌아오는 답도 분명해져요. 「간편결제 요율은 얼마인가요」처럼 한 줄씩 물으면 상대도 얼버무리기 어렵습니다.
다 옮겨 적으면 그 오른쪽에 저희 조건을 놓습니다. 같은 줄에 두 숫자가 나란히 있으니 어느 쪽이 낮은지 따로 셈하지 않아도 드러나요. 부가세 표기가 서로 다르면 같은 쪽으로 통일해 다시 적습니다. 정산 주기는 「주문한 날로부터 며칠째」로 맞춰 적어요.
같은 말로 적힌 두 조건이어야 대조가 뜻을 가지니, 이 통일 작업을 가장 꼼꼼히 합니다. 완성한 한 장은 사진이나 문서 파일로 보내 드리니 휴대폰에서도 편히 보실 수 있어요.
돌려받은 한 장은 이 차례로 읽어 보세요
조건표를 받으시면 먼저 표시가 붙은 줄부터 보세요. 「서류에 없음」이 붙은 줄은 받아 두신 견적에서 아직 답을 듣지 못한 조건입니다. 이 줄이 많을수록 계약한 뒤 처음 듣는 조건이 나올 가능성이 커요. 급하게 정하지 마시고 그 회사에 빈 줄을 채워 달라고 요청해 보세요.
답이 오면 저희에게 알려 주시고, 저희가 조건표를 고쳐 다시 보내 드립니다. 답이 끝내 오지 않는다면 그 사실도 판단에 쓰실 만한 자료예요. 조건표에 달린 표시마다 어떤 질문을 하면 되는지 문장으로 적어 드리니 그대로 옮겨 보내셔도 됩니다.
다음으로 사장님 몰에서 큰 몫을 차지하는 줄을 보세요. 카드 주문이 대부분인 몰은 카드 줄, 휴대폰 주문이 많은 몰은 간편결제 줄, 매입 대금이 빠듯한 몰은 정산 주기 줄이 가장 무겁습니다. 무거운 줄에서 낮은 쪽이 사장님께 이로운 쪽일 가능성이 커요.
가벼운 줄에서 조금 높은 것은 한 달 정산액에 크게 작용하지 않습니다. 어느 줄이 무거운지 모르시겠으면 지난달 주문 구성을 알려 주세요. 같이 가려 드립니다. 주문 구성은 정산 화면의 수단별 합계를 찍어 주시면 저희가 읽어 낼 수 있어요.
마지막으로 처음 드는 돈과 계약 항목 줄을 한 해 단위로 더해 보세요. 요율이 조금 낮아도 가입비와 연 단위 비용이 크면 한 해 전체로는 순서가 바뀔 수 있습니다. 저희 쪽은 가입비와 개통비, 설치비, 배송비가 0원이고, 연관리비와 보증보험은 계약 항목으로 따로 설명드려요.
이렇게 세 번에 걸쳐 읽으시면 한 장에서 판단에 필요한 내용을 거의 다 얻으실 수 있습니다. 읽다가 막히는 줄이 있으면 그 줄 이름만 문자로 보내 주세요. 그 줄만 다시 풀어 설명드려요.
대조한 다음 어떻게 하실지는 사장님이 정하세요
대조 결과 저희 조건이 낮은 줄이 많다면 옮기는 쪽을 생각해 보실 수 있습니다. 그때는 더 내릴 수 있는 줄이 있는지 한 번 더 살펴 최저가 견적으로 답을 드려요. 옮기기로 하시면 필요한 서류를 같이 살펴보고, 가입은 상담 뒤 심사로 진행합니다.
종이가 다 모이면 빠르면 당일 개통, 더디더라도 이튿날에는 새 결제창이 열리곤 해요. 확정된 조건은 계약서와 약정서에 적고 서명 전에 조건표와 맞춰 읽어 드립니다. 옮기는 날을 언제로 잡을지도 주문이 한가한 요일을 골라 같이 정해요.
반대로 지금 쓰시는 곳이나 다른 견적이 더 낫게 나올 수도 있습니다. 그럴 때는 그쪽을 고르시면 돼요. 저희가 만든 조건표를 들고 그 회사와 다시 이야기하셔도 괜찮습니다. 빈 줄을 채워 달라거나 뭉친 줄을 갈라 달라고 요청하실 때 조건표가 좋은 근거가 돼요.
대조를 맡겼다고 해서 계약해야 하는 것은 아니며, 상담과 대조에는 비용이 들지 않습니다. 결과가 어떻게 나오든 사장님 손에는 지금 조건을 또렷이 적은 한 장이 남습니다. 한 해 뒤에 조건을 다시 살필 때 그 한 장을 꺼내 놓고 시작하시면 됩니다.
서류를 보내실 곳은 010-3970-2769입니다. 문자에 사진을 붙이셔도 되고 카카오톡으로 보내셔도 돼요. 통화가 편하시면 전화로 먼저 상황을 말씀해 주셔도 좋습니다. 전화는 주말과 휴일에도 받으니 가게가 한가한 때 편하게 연락 주세요.
사진과 함께 몰 주소와 한 달 매출 어림을 적어 주시면 대조표를 더 빨리 만들어 돌려드릴 수 있어요. 출고를 마친 저녁이나 주문이 뜸한 오후처럼 사장님께 편한 때를 알려 주시면 그 무렵에 맞춰 답을 드리겠습니다.
서류를 보내실 때는 이렇게 하시면 됩니다
견적서나 정산 화면을 휴대폰으로 찍어 문자나 카카오톡으로 보냅니다
상호와 담당자 이름, 사업자 번호는 가리고 보내셔도 괜찮습니다
통화로만 들은 숫자는 그렇다고 적어 주시면 따로 표시해 둡니다
대조 결과를 보신 뒤 옮길지 말지는 사장님이 정하시면 됩니다
쇼핑몰 PG 수수료 견적 대조, 자주 물어보시는 질문입니다
견적서가 없고 통화로만 들었는데도 대조할 수 있나요?
할 수 있습니다. 기억나는 숫자를 적어 주시면 조건표에 「통화로 들음」이라고 표시해 옮겨 적어요.
통화로 들은 숫자는 대개 카드 요율 하나인 일이 많아서 나머지 줄은 빈 줄로 남게 됩니다. 그 빈 줄이 바로 그 회사에 다시 물어보셔야 할 내용이에요. 저희가 질문을 줄마다 풀어 적어 드리니 그대로 문자로 보내 답을 글로 받아 두시길 권합니다. 글로 받은 답이 오면 조건표를 고쳐 다시 드려요. 통화 숫자는 담당자가 바뀌거나 시간이 지나면 달라졌다는 말을 듣기 쉬우니, 계약 전에는 서류로 바꿔 두시는 편이 안전합니다. 그 사이에도 저희 조건은 오른쪽 칸에 채워 두니 먼저 살펴보실 수 있어요.
보낸 서류는 어디에 쓰이나요?
받은 사진은 여섯 줄 대조표를 채우는 그 일 하나에만 펼쳐 봅니다. 견적 대조 말고 다른 쓰임은 없어요.
견적서와 정산서에는 몰의 매출과 거래 조건이 담겨 있어 조심스러우실 수 있습니다. 그래서 상호와 담당자 이름, 사업자 번호처럼 대조에 필요 없는 부분은 가리고 보내시라고 먼저 말씀드려요. 저희가 읽는 것은 요율과 정산일, 초기 비용 같은 조건뿐입니다. 읽어 낸 조건은 대조표의 줄에 옮겨 적어 사장님께 돌려드립니다. 옮기기로 하셔서 가입 서류를 접수할 때는 그때 필요한 서류를 따로 말씀드립니다. 대조에 쓰는 자료와 가입에 쓰는 서류는 이렇게 따로 받습니다. 가입비는 0원이니 서류를 보냈다고 비용이 생기지도 않습니다.
대조하는 데 얼마나 걸리나요?
서류는 받는 대로 차례로 보고 답을 드립니다. 장수가 많으면 그만큼 더 걸릴 수 있어요.
시간이 드는 대목은 서류의 이름을 저희 줄에 맞추는 일과 부가세 표기를 통일하는 일입니다. 서류에 적힌 내용이 모호하면 사장님께 한두 가지 여쭤본 다음 옮겨 적어요. 사진이 흐리거나 숫자가 잘려 있으면 다시 부탁드릴 수 있으니 찍으신 뒤 숫자가 읽히는지 한 번 봐 주세요. 함께 몰 주소와 한 달 매출 어림, 솔루션 이름을 적어 주시면 저희 쪽 조건을 채우는 일도 빨라집니다. 급한 날짜가 있으시면 먼저 말씀해 주세요. 그 날짜에 맞춰 차례를 당겨 봅니다. 대조표를 받으신 뒤 궁금한 줄이 생기면 그 줄만 다시 여쭤보셔도 됩니다.
대조표에 「뭉쳐 있음」이라고 적힌 줄은 무슨 뜻인가요?
그 서류에서 숫자 하나가 여러 결제에 걸쳐 적혀 있다는 표시입니다. 카드와 간편결제가 한 숫자로 묶인 일이 가장 흔해요.
뭉쳐 있다고 해서 나쁜 조건이라는 뜻은 아닙니다. 정말로 모든 결제에 같은 요율이 적용되는 계약도 있어요. 다만 서류만 봐서는 같은 요율이라는 것인지, 대표 숫자만 적은 것인지 알 수 없다는 것이 문제입니다. 그래서 표시를 달아 두고 그 회사에 갈라서 적어 달라고 요청하시길 권해요. 갈라 받은 답이 오면 줄마다 저희 조건과 대 볼 수 있습니다. 답이 「다 같다」로 오면 그 내용을 글로 받아 두세요. 계약서에도 수단마다 같은 숫자가 적히는지 살펴보시면 더 든든합니다.
견적서가 세 장인데 한꺼번에 봐 주시나요?
네, 칸을 늘려 한 장에 모두 놓아 드립니다. 장수가 많을수록 차이가 잘 드러나요.
세 곳의 서류를 각각 여섯 줄에 옮겨 적고, 맨 오른쪽에 저희 조건을 놓습니다. 줄마다 네 칸이 나란히 놓이니 어느 곳이 어느 줄에서 낮은지 가로로 훑어보시면 돼요. 세 장을 번갈아 넘기며 보실 때는 드러나지 않던 빈 줄과 뭉친 줄도 이때 한꺼번에 드러납니다. 어느 한 곳이 모든 줄에서 낮은 일은 드물어서, 사장님 몰에서 무거운 줄이 어디인지에 따라 답이 달라져요. 그 줄이 어디인지는 지난달 주문 구성을 듣고 같이 가려 드립니다. 서류는 한 번에 보내셔도 되고 생기는 대로 나눠 보내셔도 괜찮아요.
대조했더니 지금 쓰는 곳이 더 낫다면 어떻게 하나요?
그럼 지금 자리가 맞는 자리입니다. 짐을 쌀 까닭이 없고, 줄을 맞춰 본 그 한 장은 서랍에 넣어 두세요.
저희가 드리는 대조표는 옮기시라고 권하는 종이가 아니라 같은 줄끼리 놓고 판단하시라고 만든 자료입니다. 지금 조건이 낫다는 것을 숫자로 살피신 것만으로도 얻은 것이 있어요. 앞으로 다른 곳에서 권유를 받으실 때 그 조건표에 한 칸을 더해 대 보시면 됩니다. 매출이 늘거나 주문 구성이 달라지면 조건을 다시 살필 만한 때가 오는데, 그때 연락 주시면 예전 표를 꺼내 달라진 곳만 고쳐 드려요. 지금 쓰시는 곳에 빈 줄이 있었다면 그것만 채워 달라고 요청해 두시길 권합니다. 대조를 받아 보신 것만으로 저희에게 미안해하실 일은 조금도 없어요.
주말에 서류를 보내도 답을 받을 수 있나요?
토요일 밤에 올려 두신 사진도 차례가 오는 대로 펼쳐 봅니다. 급하시면 일요일에도 벨을 울려 주세요.
쇼핑몰 사장님은 평일 낮에 출고와 문의로 바쁘셔서 주말에야 서류를 들여다보시는 일이 많습니다. 문자나 카카오톡에 사진을 남겨 두시면 순서대로 살펴 대조표를 만들어 보내 드려요. 급한 내용이면 전화로 먼저 상황을 말씀해 주세요. 상담과 접수 전화는 365일 받고 있습니다. 다만 개통이나 설정처럼 손이 가는 처리 작업은 평일에 월요일부터 진행하니, 행사 날짜가 정해져 있다면 그 점을 생각해 며칠 여유를 두고 연락 주시면 좋아요. 대조표만 받아 보실 때는 요일을 가리지 않으셔도 됩니다. 월요일 아침에 연락이 몰리니 주말에 미리 남겨 두시면 순서가 앞당겨지기도 합니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
