수수료를 낮추려고 여기저기 전화해 보신 사장님은 비슷한 경험을 하셨을 겁니다. 몰 이름과 매출을 말하면 상대는 요율 숫자 하나를 불러 주고, 지금보다 낮으니 옮기라고 권하죠. 그 숫자가 솔깃해서 옮겼는데 첫 정산서를 받아 보니 기대만큼 남지 않았다는 이야기를 상담에서 자주 듣습니다.
불러 준 숫자는 카드에만 해당했고 간편결제는 달랐거나, 부가세를 뺀 숫자였거나, 입금이 며칠 더 늦어졌기 때문이에요. 숫자 하나만 듣고 정하면 이런 일을 피하기 어렵습니다.
저희가 드리는 견적은 한 장의 조건표입니다. 카드 줄과 간편결제 줄, 정산 주기 줄, 처음 드는 돈 줄, 계약 항목 줄, 연동 줄이 따로 적혀 있어요. 줄마다 지금 조건과 저희 조건이 나란히 놓이니 어느 줄에서 얼마나 내려가는지, 어느 줄은 그대로인지를 사장님이 직접 보실 수 있습니다.
한 줄을 낮춰 보이게 하려고 다른 줄을 슬쩍 올려 두는 식의 견적은 이 양식에서는 통하지 않아요. 줄이 다 드러나 있으니 올린 곳이 있으면 곧바로 눈에 띕니다.
최저가 견적이라는 말을 저희는 이런 뜻으로 씁니다. 줄 하나하나에서 내릴 수 있는 곳을 다 살폈고, 살핀 결과를 가리지 않고 적었다는 뜻이에요. 그래서 처음 드린 조건표를 보시고 궁금한 줄이 있으면 그 줄을 다시 살펴 달라고 말씀하셔도 됩니다.
더 내릴 여지가 있으면 고쳐 적어 드리고, 없으면 없다고 까닭과 함께 말씀드려요. 몇 번을 다시 물으셔도 비용이 드는 것은 아니니 마음에 걸리는 줄은 남김없이 물어봐 주세요. 조건표는 그렇게 여러 번 고쳐 가며 사장님 몰에 맞는 모양으로 다듬어집니다.
견적을 내기 전에 몰 이야기를 조금 여쭙니다
조건표의 숫자는 몰마다 다르게 채워집니다. 그래서 먼저 한 달에 얼마쯤 파시는지, 주문 한 건이 대체로 얼마인지를 여쭤요. 하루 주문이 많고 건당 금액이 작은 몰과, 주문은 드문데 건당 금액이 큰 몰은 같은 요율이라도 정산의 모양이 다릅니다.
정확한 숫자가 아니어도 괜찮아요. 지난달 정산 화면을 보시며 어림으로 말씀해 주시면 이야기를 시작하기에 충분합니다. 매출이 달마다 크게 출렁이는 몰이라면 많이 팔린 달과 적게 팔린 달을 함께 들려주세요.
다음으로 어떤 상품을 파시는지, 손님이 어떤 수단으로 값을 치르는지를 듣습니다. 품목에 따라 심사에서 살피는 내용이 달라지고, 간편결제 비중이 큰 몰은 그 줄을 더 꼼꼼히 봐야 하기 때문이에요. 쓰시는 쇼핑몰 솔루션 이름도 이때 여쭙니다.
결제창을 어디까지 이을 수 있는지 살펴야 연동 줄을 채울 수 있어서입니다. 여러 솔루션에서 몰을 함께 운영하신다면 주문이 가장 많은 몰부터 말씀해 주세요. 나머지 몰은 그다음에 차례로 살펴 같은 조건표에 줄을 덧붙여 드립니다.
마지막으로 판 돈을 언제 받고 싶으신지를 여쭙니다. 매입을 날마다 하시는지 주 단위로 하시는지에 따라 맞는 정산 주기가 달라져요. 익일정산을 기본으로 놓고, 당일정산이 필요한 철이 있는지도 같이 듣습니다. 여기까지가 견적을 내려고 여쭙는 전부예요.
서류를 떼어 오시라는 부탁은 이 단계에서 드리지 않습니다. 통화 한 번이나 문자 몇 줄이면 조건표 초안을 만들 수 있어요. 들려주신 내용은 받는 대로 차례로 살펴 초안으로 답을 드려요.
다른 곳 숫자가 있으면 그보다 내릴 수 있는지 봐요
이미 다른 곳에서 견적을 받아 두셨다면 그 서류를 같이 보여 주세요. 저희는 그 숫자를 조건표 왼쪽에 옮겨 적고 오른쪽에 저희 조건을 놓습니다. 줄마다 어느 쪽이 낮은지 표시해 드리니 전체를 놓고 판단하실 수 있어요. 받아 두신 견적이 여러 장이면 여러 칸으로 늘려 한 장에 다 놓습니다.
장수가 많을수록 줄을 맞췄을 때 차이가 잘 드러나요. 서류가 아니라 통화로만 들으신 숫자라도 기억나는 대로 불러 주시면 「통화로 들음」이라고 표시해 같은 자리에 적어 둡니다.
대조해 보니 저희 조건이 높은 줄이 있다면 그 줄을 다시 살핍니다. 내릴 수 있는 여지가 있는지 보고, 있으면 고친 숫자로 답을 드려요. 받아 둔 견적과 나란히 놓고 더 낮출 수 있는지 같이 본다는 것이 이런 뜻입니다. 다만 어느 몰이든 더 낮게 해 드린다고 미리 약속드리지는 않아요.
몰의 사정과 심사 결과에 따라 달라지는 일이라, 살핀 결과를 있는 그대로 말씀드립니다. 내릴 수 없는 줄은 무엇 때문에 그런지 설명을 붙여 드리니, 그 설명까지 읽고 판단하시면 돼요.
결과를 보신 다음 어떻게 하실지는 사장님 몫입니다. 낮은 조건이 나오면 그때 옮기셔도 되고, 지금 쓰시는 곳이 낫다면 그대로 계셔도 돼요. 저희 조건표를 들고 지금 쓰시는 곳과 다시 이야기해 보셔도 괜찮습니다. 진행하기로 하시면 그다음 상황은 상담 담당자가 안내해 드려요.
사장님이 숫자를 보고 직접 정하시는 것이 오래 쓰실 조건을 고르는 가장 든든한 길이라고 생각합니다. 며칠 생각해 보신 뒤 다시 연락 주셔도 조건표는 그대로 남아 있어요.
견적에 적는 것과 적지 않는 것을 구분해 드려요
조건표에 0원이라고 적히는 것은 가입비와 개통비, 설치비, 배송비입니다. 옮겨 오시는 날 이 이름으로 받는 돈은 없어요. 요율이 낮은 곳을 찾았는데 처음 드는 돈 때문에 아낀 몫이 몇 달 치 사라지는 일을 막으려는 것입니다.
지금 받아 두신 견적에 초기 비용 칸이 따로 있다면 그 금액을 조건표의 같은 줄에 옮겨 적어 저희 쪽 0원과 나란히 놓아 드려요. 이 줄 하나만 대 봐도 옮기는 첫 달에 통장에서 나가는 돈이 얼마나 다른지 어림하실 수 있습니다.
반면 연관리비와 보증보험은 0원이라고 적지 않습니다. 계약에서 정하는 항목이라 금액과 내는 때를 상담에서 설명드리고, 조건표의 계약 항목 줄에 따로 적어요. 수수료도 물론 결제가 일어날 때마다 정산에서 빠지는 돈입니다. 무엇이 무료이고 무엇이 그렇지 않은지를 섞어 말하면 견적이 실제보다 좋아 보일 수는 있어도, 계약 뒤에 사장님이 실망하시게 돼요.
처음부터 갈라서 적는 편이 서로에게 낫다고 봅니다. 한 해 동안 드는 돈을 줄마다 더해 보시면 요율만 볼 때와 다른 그림이 나오기도 해요.
요율 숫자를 이 쪽에 적어 두지 않는 까닭도 말씀드립니다. 몰마다 매출과 업종, 주문 구성이 달라 한 숫자를 내걸면 그것이 사장님 몰에도 해당하는지 알 수 없기 때문이에요. 누리집에 적힌 숫자와 실제 계약 숫자가 다르면 그것이야말로 믿음을 깨는 일입니다.
그래서 숫자는 이야기를 들은 뒤 조건표에 적어 드리고, 가입은 상담 뒤 심사로 진행합니다. 심사를 마친 조건이 초안과 다르면 까닭과 함께 다시 적어 드려요. 초안과 확정본을 둘 다 갖고 계시면 무엇이 달라졌는지도 직접 대 보실 수 있습니다.
견적을 받은 뒤에는 이렇게 이어집니다
조건표를 보시고 옮기기로 하셨다면 그때 낼 종이 목록을 불러 드립니다. 사업자등록증과 대표자 신분 확인, 정산받을 통장 사본처럼 기본이 되는 서류가 중심이고, 몰에 따라 더 필요한 것이 있으면 처음에 한꺼번에 말씀드려요. 도착한 서류는 접수 창구로 넘기기 전에 저희 눈으로 한 번 걸러요.
보완할 것이 있으면 접수 전에 알려 드리니 심사에서 되돌아오는 일을 줄일 수 있어요. 서류는 휴대폰으로 찍은 사진으로 받으니 따로 스캔하거나 우편으로 보내실 일은 없습니다.
접수한 뒤에는 심사를 거칩니다. 서류가 갖춰진 몰은 빠르면 당일, 늦어도 익일에는 개통되는 흐름이에요. 심사를 마치면 확정된 조건을 계약서와 약정서에 적고, 서명하시기 전에 조건표와 문서를 같이 펴 놓고 줄마다 읽어 드립니다.
초안에서 보신 요율이 계약 조항에도 토씨 하나 다르지 않게 적혔는지 사장님이 손수 짚어 보시는 단계예요. 다른 숫자가 있으면 그 자리에서 멈추셔도 됩니다. 서명을 마친 문서는 사본을 보내 드리니 조건표와 함께 보관해 두세요.
계약이 끝나면 쓰시던 솔루션에 결제창을 연결합니다. 옮기는 순서와 기존 결제창을 언제 내릴지는 그 자리에서 함께 정해요. 개통한 다음 날 첫 정산금이 들어오면 조건표의 줄대로 계산됐는지 같이 맞춰 봅니다. 그 뒤로 궁금한 것이 생기면 010-3970-2769로 연락 주세요.
주말과 휴일에도 전화로 접수하고, 손볼 일은 평일에 월요일부터 처리합니다. 한 달쯤 지나 정산서가 쌓였을 때 조건표를 다시 꺼내 줄마다 맞춰 보시길 권해요.
견적을 받으실 때 이렇게 보시면 돼요
숫자 하나가 아니라 줄마다 지금 조건과 새 조건이 놓였는지 봅니다
가입비와 개통비, 설치비, 배송비는 0원으로 적혀 있습니다
연관리비와 보증보험은 계약 항목 줄에 따로 적어 설명드립니다
견적의 숫자가 계약서에 같은 숫자로 들어갔는지 서명 전에 읽습니다
쇼핑몰 PG 수수료 최저가 견적, 자주 물어보시는 질문입니다
견적을 받으려면 무엇을 알려 드려야 하나요?
몰 주소와 한 달 매출 어림, 쓰시는 솔루션 이름 정도면 조건표 초안을 만들 수 있습니다. 서류는 아직 필요 없어요.
여기에 주문 한 건의 평균 금액과 손님이 자주 쓰는 결제 수단, 판 돈을 며칠 뒤에 받고 싶으신지를 더해 주시면 줄을 더 정확히 채울 수 있습니다. 숫자는 어림이어도 괜찮아요. 지난달 정산 화면을 찍어 보내 주시면 저희가 필요한 숫자를 찾아 읽습니다. 딴 데서 먼저 받아 두신 숫자가 있으면 그 종이도 한데 찍어 올려 주세요. 그 숫자 옆에 저희 조건을 놓아 드릴 수 있어 판단이 한결 쉬워집니다. 통화가 어려운 시간이면 문자나 카카오톡에 몇 줄 남겨 두셔도 확인하는 대로 답을 드려요. 가입비는 0원이니 견적만 받아 보셔도 부담이 없습니다.
견적을 받으면 꼭 계약해야 하나요?
아닙니다. 견적과 대조는 판단을 돕는 자료일 뿐이고, 옮길지 말지는 결과를 보신 다음 사장님이 정하세요.
조건표를 받아 보시고 지금 쓰시는 곳이 낫다고 판단하시면 그대로 계시면 됩니다. 저희 조건표를 들고 지금 쓰시는 곳에 조건을 다시 물어보시는 것도 괜찮아요. 상담은 무료이니 견적만 받아 보셔도 괜찮습니다. 몇 달 뒤 매출이 달라져 다시 살펴보고 싶으실 때 연락 주셔도 좋아요. 그때는 예전 조건표를 꺼내 달라진 곳만 고쳐 적어 드립니다. 급하게 정하실 까닭이 없으니 숫자를 충분히 들여다보신 뒤 답을 주세요. 조건표는 사장님이 갖고 계시다가 필요할 때 다시 꺼내 쓰시면 됩니다.
다른 곳에서 더 낮은 숫자를 받았는데 그보다 낮출 수 있나요?
그 견적을 보여 주시면 같은 줄에 놓고 더 내릴 수 있는지 살펴 답을 드립니다. 미리 된다고 약속드리지는 않아요.
먼저 그 숫자가 어느 줄에 해당하는지부터 봅니다. 카드에만 해당하는 숫자인지, 부가세를 뺀 숫자인지, 입금은 며칠 뒤인지를 같이 놓고 봐야 공정한 대조가 돼요. 같은 잣대로 맞춰 놓으면 낮아 보이던 숫자가 실제로는 비슷했던 일도 있고, 정말로 낮은 일도 있습니다. 정말로 낮다면 저희 쪽에서 내릴 여지가 있는지 다시 살펴요. 살핀 결과가 그 견적에 미치지 못하면 그렇다고 말씀드리니, 사장님은 가장 이로운 쪽을 고르시면 됩니다. 어느 쪽을 고르시든 줄을 맞춰 본 한 장은 사장님께 남아요.
누리집에는 왜 수수료 숫자가 없나요?
몰마다 조건이 달라 숫자 하나를 내걸면 도리어 틀린 말이 되기 때문입니다. 숫자는 이야기를 들은 뒤 조건표에 적어 드려요.
쇼핑몰의 PG 수수료는 매출 규모와 업종, 주문 금액과 결제 수단 구성에 따라 달리 정해집니다. 누리집에 낮은 숫자 하나를 적어 두고 실제 계약에서는 다른 숫자를 적용한다면 사장님께 헛걸음을 시키는 일이 돼요. 그래서 저희는 숫자 대신 조건을 어떤 줄로 나눠 적는지를 보여 드리고, 사장님 몰에 맞는 숫자는 상담에서 채웁니다. 채운 숫자는 심사를 거쳐 계약서에 그대로 들어가요. 통화 한 번이면 초안을 받아 보실 수 있으니 숫자가 궁금하시면 편하게 물어봐 주세요.
쇼핑몰은 한 해 사이에도 모습이 많이 바뀝니다. 주문이 늘거나 건당 금액이 커지고, 간편결제 비중이 달라지기도 해요. 처음 조건표를 만들 때의 사정과 지금이 다르다면 줄마다 다시 살필 만한 까닭이 됩니다. 달라진 매출과 주문 구성을 알려 주시면 예전 조건표 옆에 새로 살핀 내용을 적어 드려요. 조건을 바꾸게 되면 그 내용도 문서로 남깁니다. 말로만 바꿔 두면 정산서를 받아 들고 서로 기억이 엇갈릴 수 있어서예요. 바쁜 철이 지난 뒤 한가할 때 살펴보시는 편을 권합니다. 살펴본 결과 조건이 그대로라면 그 까닭도 같이 말씀드려요.
견적은 얼마나 빨리 받을 수 있나요?
몰 이야기를 들으면 받는 대로 차례로 살펴 초안으로 답을 드립니다. 확정 조건은 심사를 마친 뒤 나와요.
초안은 사장님이 들려주신 매출과 품목을 바탕으로 줄마다 어림을 적은 것입니다. 이것만으로도 지금 조건과 어디가 다른지 가늠하실 수 있어요. 옮기기로 하시고 서류를 접수하면 심사를 거쳐 조건이 확정되고, 초안과 달라진 곳이 있으면 까닭과 함께 다시 적어 드립니다. 큰 할인 행사나 새 상품을 내놓는 날이 잡혀 있다면 첫 통화에서 귀띔해 주세요. 그 날짜에 맞춰 차례를 짜 봅니다. 서류가 갖춰진 몰은 빠르면 당일, 늦어도 익일에 개통되는 흐름이니 여유를 조금만 두고 연락 주시면 돼요.
견적에 적힌 조건이 계약 뒤에 바뀌는 일은 없나요?
확정된 조건은 계약서와 약정서에 적힌 대로 적용됩니다. 문서에 없는 내용으로 바꾸지 않아요.
견적 단계의 조건표는 안내 자료이고, 효력을 갖는 것은 서명하신 계약 문서입니다. 그래서 서명 전에 조건표의 줄과 계약서의 조항을 하나씩 맞춰 읽어 드려요. 카드 요율과 간편결제 조건, 정산일, 계약 항목의 금액이 같은 숫자로 들어갔는지 살피는 것입니다. 계약 기간 안에 조건을 바꿔야 할 일이 생기면 그 내용도 문서로 남기고 사장님께 먼저 알려 드려요. 정산서를 받아 보시다가 조건표와 다른 금액이 보이면 화면을 찍어 보내 주세요. 어느 줄에서 어긋났는지 같이 찾아봅니다. 문서와 조건표를 한곳에 보관해 두시면 이럴 때 찾아보기가 쉬워요.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
