쇼핑몰 정산서를 열어 보면 대부분의 주문이 카드로 들어와 있습니다. 옷이든 식품이든 생활용품이든 손님은 장바구니에 담은 뒤 카드 번호를 넣거나 저장해 둔 카드로 값을 치르죠. 그래서 수수료를 낮추고 싶을 때 가장 먼저 움직여야 하는 숫자도 카드 요율입니다.
다른 줄이 아무리 좋아도 카드 줄이 높으면 한 달 정산액은 크게 달라지지 않아요. 하루 주문이 수십 건인 몰이라면 요율의 소수점 한 자리가 한 달 뒤에는 택배비 몇 박스 값으로 돌아옵니다. 작아 보이는 숫자일수록 줄로 꺼내 놓고 봐야 하는 까닭이에요.
그런데 사장님들이 받아 오시는 견적서를 보면 카드 요율이 따로 적혀 있지 않은 일이 잦습니다. 「수수료」라는 이름 아래 숫자 하나만 적혀 있고, 그것이 카드에만 해당하는지 다른 결제까지 아우르는지는 설명이 없어요. 전화로 물어보면 그제야 카드는 얼마, 나머지는 얼마라고 따로 불러 주기도 합니다.
서류에 없는 숫자는 나중에 확인할 길이 없으니 처음부터 줄로 받아 두셔야 해요. 통화로 들은 숫자는 담당자가 바뀌면 기억하는 사람이 없어지기도 합니다. 그래서 저희는 불러 드린 숫자를 그날 조건표에 적어 보내 드려요.
베스트페이의 조건표는 맨 윗줄에 카드를 둡니다. 카드로 들어온 주문에서 빠지는 요율만 이 줄에 적고, 간편결제와 정산 주기는 아래 줄로 내려 보내요. 한 줄에 한 가지만 적혀 있으니 지금 쓰시는 곳의 카드 요율과 곧바로 맞춰 볼 수 있습니다.
숫자는 몰의 매출과 주문 구성을 듣고 상담에서 채워 드려요. 줄 하나에 숫자 하나라는 단순한 규칙이지만, 이 규칙 덕분에 견적서를 여러 장 받아도 같은 자리끼리 포개어 볼 수 있습니다. 빈 줄 없이 받아 두시면 나중에 정산서를 읽을 때도 잣대가 돼요.
카드 줄에는 요율 말고도 적어 둘 것이 있습니다
요율 숫자 옆에 저희가 가장 먼저 적는 것은 부가세입니다. 어떤 견적서는 부가세를 뺀 숫자를 적고 어떤 곳은 넣은 숫자를 적어요. 둘을 그대로 놓고 보면 뺀 쪽이 낮아 보이지만 정산에서 실제로 빠지는 돈은 같거나 오히려 많을 수 있습니다.
그래서 카드 줄에는 숫자와 함께 부가세를 넣었는지 뺐는지를 글자로 남겨 두어요. 부가세를 뺀 숫자로 적힌 견적과 넣은 숫자로 적힌 견적을 그대로 대 보면, 실제로는 같은 조건인데도 한쪽이 훨씬 싸 보이는 착시가 생깁니다. 이 착시만 걷어 내도 대조의 절반은 끝난 셈이에요.
다음으로 적는 것은 취소한 주문을 어떻게 셈하느냐입니다. 쇼핑몰은 반품과 교환이 일상이라 한 달에도 여러 건을 취소하게 됩니다. 손님이 결제를 취소했을 때 이미 빠진 수수료가 되돌아오는지, 부분 취소일 때는 어떻게 계산되는지가 곳마다 달라요.
저희 쪽 처리 방식은 상담에서 계약 내용을 놓고 설명드리고, 사장님이 받아 두신 견적에도 같은 질문을 던져 보시라고 권해 드립니다. 반품이 잦은 의류 몰이라면 이 메모 한 줄이 요율 차이보다 크게 작용하기도 합니다. 취소가 드문 몰이라면 가볍게 짚고 넘어가셔도 괜찮아요.
할부도 한 줄 메모로 남깁니다. 값이 나가는 상품을 파는 몰은 손님이 할부를 자주 고르는데, 그때 몰이 따로 부담하는 비용이 있는지는 계약에 따라 다르게 정해져요. 지금 쓰시는 곳과 저희 쪽 조건을 같은 질문으로 물어 카드 줄 아래에 적어 두면, 숫자 하나만 놓고 볼 때는 드러나지 않던 차이가 드러납니다.
무이자 행사를 자주 여는 몰이라면 그 계획도 같이 들려주세요. 행사 때 어떤 비용을 누가 지는지 미리 적어 두면 행사를 마친 뒤 정산서를 받아 들고 놀랄 일이 줄어듭니다.
받아 둔 견적의 카드 요율과 이렇게 맞춰 봐요
다른 곳에서 받은 견적서나 지금 쓰시는 곳의 정산서가 있다면 사진으로 보내 주세요. 저희는 그 서류에서 카드에 해당하는 숫자를 찾아 조건표 왼쪽 칸에 옮겨 적습니다. 서류에 카드 요율이 따로 없고 뭉친 숫자만 있다면 그 사실도 그대로 적어요.
뭉쳐 있다는 것 자체가 사장님이 그 회사에 다시 물어보셔야 할 내용이기 때문입니다. 정산서를 보내 주실 때는 한 달 치 가운데 하루 분량만 찍어 주셔도 됩니다. 주문 금액과 입금액이 같이 찍힌 화면이면 지금 적용되는 카드 요율을 되짚어 셈해 볼 수 있어요.
오른쪽 칸에는 저희 조건을 적습니다. 두 칸이 한 줄에 놓이면 어느 쪽이 낮은지 따로 계산하지 않아도 드러나요. 부가세를 넣은 숫자와 뺀 숫자가 섞여 있으면 같은 쪽으로 통일해 다시 적어 드립니다. 같은 잣대로 놓인 두 숫자여야 대조가 의미를 가지니, 이 정리를 저희가 대신 해 드린다고 생각하시면 돼요.
사장님이 하실 일은 다 적힌 한 장을 받아 보고 어느 줄이 궁금한지 말씀해 주시는 것뿐입니다. 궁금한 줄이 생기면 그 줄만 다시 풀어서 설명드려요.
대조 결과 저희 카드 줄이 낮게 나오지 않는 날도 있을 수 있습니다. 그럴 때는 낮출 여지가 있는지 다시 살펴 답을 드리고, 그래도 지금 쓰시는 곳이 낫다면 옮기지 않으셔도 돼요. 카드 줄 하나만으로 정하지 마시고 아래의 간편결제 줄과 정산 주기 줄까지 같이 놓고 한 달 정산액이 어느 쪽에서 더 남는지 보시길 권합니다.
카드 요율이 조금 높더라도 판 돈이 다음 날 들어와 매입에 곧장 쓰인다면 그쪽이 몰에는 더 이로울 수 있거든요. 줄 하나의 승패가 아니라 한 장 전체의 합으로 봐 주세요.
카드 줄의 숫자는 몰 이야기를 듣고 채웁니다
카드 요율은 정해진 표에서 꺼내 드리는 숫자가 아닙니다. 몰이 한 달에 얼마쯤 파는지, 주문 한 건의 금액이 대체로 어느 정도인지, 어떤 상품을 다루는지에 따라 달라져요. 그래서 조건표를 드리기 전에 몇 가지를 가볍게 여쭤봅니다.
서류를 떼어 오실 일은 없고, 지난달 정산 화면을 보며 어림으로 말씀해 주시면 충분해요. 정확한 숫자를 모르셔도 괜찮습니다. 하루 주문이 대략 몇 건이고 한 건이 얼마쯤인지만 들어도 어느 범위에서 이야기를 시작할지 가늠할 수 있어요.
매출이 계절을 타는 몰이라면 그 이야기도 들려주세요. 여름에 몰리는 수영복 몰과 연말에 몰리는 선물 몰은 한 해 정산의 모양이 전혀 다릅니다. 성수기와 비수기를 함께 듣고 나면 카드 줄을 어느 기준으로 적는 편이 사장님께 유리한지 같이 따져 볼 수 있어요.
행사 날짜가 잡혀 있다면 그 전에 옮겨 둘지도 이때 정합니다. 신상품 출시나 정기 세일처럼 해마다 되풀이되는 일정이 있다면 달력에 표시해 둔 날짜를 그대로 불러 주셔도 좋습니다. 그 날짜들을 놓고 보면 옮기기 좋은 한가한 주가 어디인지도 드러나요.
이야기를 다 듣고 나면 가입은 상담 뒤 심사로 진행됩니다. 심사를 마친 조건으로 카드 줄의 숫자가 정해지고, 그 숫자를 조건표에 적어 다시 보내 드려요. 통화로 먼저 들으신 숫자와 조건표의 숫자가 다르면 무엇 때문에 달라졌는지도 같이 적습니다.
설명 없이 숫자만 바뀌는 일이 없어야 다음 단계로 편하게 넘어가실 수 있으니까요. 심사는 거치지만 그 과정에서 사장님이 따로 뛰어다니실 일은 많지 않습니다. 낼 종이는 첫 통화에서 한목에 불러 드리고, 받은 뒤에는 빠뜨린 장이 없나 저희 쪽에서 먼저 넘겨 봅니다.
정한 카드 요율은 계약서에서 다시 읽어 드려요
조건표는 판단을 돕는 자료이고 효력을 갖는 것은 계약서입니다. 그래서 서명 전에 조건표의 카드 줄과 계약서의 요율 조항을 나란히 펴 놓고 숫자가 같은지 읽어 드려요. 부가세 표기와 취소 처리, 할부 메모도 계약 문서 어느 자리에 들어갔는지 짚어 봅니다.
문서에 적히지 않은 내용은 약속한 것으로 치지 않는다는 원칙을 저희가 먼저 지켜요. 조항이 길어 읽기 힘드시면 카드 줄에 해당하는 대목에 표시를 해서 보내 드립니다. 그 대목만 읽으셔도 숫자가 맞는지는 알 수 있어요.
계약을 마치면 쓰시던 솔루션에 결제창을 연결하고, 서류가 갖춰진 몰은 빠르면 당일에 늦어도 익일에는 첫 결제를 받는 흐름으로 이어집니다. 옮기는 과정에서 가입비와 개통비, 설치비, 배송비는 받지 않아요. 카드 줄을 낮추려고 옮겼는데 처음 드는 돈 때문에 아낀 몫이 사라지는 일이 없도록 해 둔 것입니다.
옮기는 차례와 기존 결제창을 내리는 날은 통화에서 사장님과 함께 잡아요. 주문이 한가한 요일을 여쭙는 것도 그 날짜를 고르기 위해서예요.
개통 다음 날 첫 정산금이 들어오면 카드 줄대로 계산됐는지 한 번 맞춰 보세요. 전날 카드 매출에 조건표의 요율을 적용한 금액과 통장에 찍힌 금액이 맞는지 보는 것으로 충분합니다. 어긋난 곳이 있으면 010-3970-2769로 알려 주세요.
첫 정산을 같이 들여다보는 일까지가 카드 줄을 적어 드린 저희 몫이라고 여깁니다. 한 달쯤 지나 정산서가 쌓이면 다시 한번 조건표를 꺼내 보세요. 처음 적은 카드 줄과 실제 정산이 꾸준히 맞아떨어지는지 살피는 것으로 갈아타기가 마무리됩니다.
카드 줄을 볼 때는 이것만 기억해 두세요
카드 요율이 다른 결제와 묶이지 않고 따로 적혀 있는지 봅니다
숫자 옆에 부가세를 넣었는지 뺐는지가 글로 남아 있어야 합니다
취소한 주문과 할부 주문을 어떻게 셈하는지 같은 질문으로 묻습니다
조건표의 숫자와 계약서 요율 조항이 같은지 서명 전에 읽습니다
쇼핑몰 PG 수수료 카드 항목, 자주 물어보시는 질문입니다
견적서에 수수료가 숫자 하나만 적혀 있는데 카드 요율인가요?
서류만 봐서는 알 수 없는 일이 많습니다. 그 숫자가 카드에만 해당하는지 견적을 준 곳에 되물어 보셔야 해요.
숫자 하나만 적힌 견적은 대개 카드 요율을 대표로 적은 것이지만, 간편결제와 계좌이체까지 같은 숫자인지는 회사마다 다릅니다. 저희에게 서류를 보내 주시면 조건표의 카드 줄에 그 숫자를 옮겨 적고, 나머지 줄은 「서류에 없음」이라고 표시해 돌려드려요. 그 표시가 붙은 줄이 바로 사장님이 다시 물어보실 질문 목록이 됩니다. 답을 받아 오시면 빈 줄을 채워 저희 조건과 한 장에서 맞춰 보실 수 있어요. 빈 줄이 많은 견적일수록 계약 뒤에 처음 듣는 조건이 나올 가능성이 크니, 서명 전에 줄을 다 채워 두시는 편이 마음 편합니다. 채우는 일은 저희가 거들어 드려요.
카드 요율에 부가세가 들어 있는지는 어떻게 아나요?
견적서에 「부가세 별도」나 「부가세 포함」이라는 글자가 있는지 먼저 찾아보세요. 없으면 물어서 글로 받아 두시는 편이 안전합니다.
부가세를 뺀 숫자는 넣은 숫자보다 작게 보여서, 두 견적을 그냥 놓고 보면 뺀 쪽이 싸다고 착각하기 쉬워요. 실제 정산에서는 부가세까지 더해져 빠지니 통장에 들어오는 돈은 생각과 달라집니다. 저희는 카드 줄에 숫자와 함께 어느 쪽인지를 글로 적고, 사장님이 받아 두신 견적도 같은 쪽으로 통일해 다시 적어 드려요. 통일하고 나면 낮아 보이던 견적이 사실은 비슷하거나 높았다는 것을 알게 되는 일도 있습니다. 숫자를 통일하는 계산은 저희가 대신 해 드리니 사장님은 결과만 보시면 됩니다. 견적서에 표기가 아예 없다면 그 회사에 문자로 물어 답을 남겨 두세요.
반품이 많은 몰인데 취소한 주문의 수수료는 어떻게 되나요?
반품으로 되돌린 주문에서 이미 뗀 몫이 돌아오는지는 계약서 조항이 답을 쥐고 있어요. 그 조항을 펴 놓고 통화에서 읽어 드립니다.
쇼핑몰은 사이즈 교환과 단순 변심 반품이 잦아 취소 건수가 적지 않습니다. 전체 취소와 부분 취소가 다르게 처리되는 곳도 있고, 취소한 날짜에 따라 달라지는 곳도 있어요. 저희는 사장님 몰의 반품 비율을 듣고 카드 줄 아래에 취소 처리 메모를 따로 적어 드립니다. 지금 쓰시는 곳에도 같은 질문을 해 보시면 두 답을 한 줄에 놓고 볼 수 있어요. 반품이 많은 몰일수록 요율 숫자만큼 이 메모가 정산액을 좌우합니다. 한 달 취소 건수와 금액을 어림으로 알려 주시면, 취소 처리 방식에 따라 정산액이 얼마나 달라지는지도 같이 셈해 볼 수 있습니다. 반품 철이 따로 있는 몰은 그 시기도 말씀해 주세요.
매출이 작은 몰도 카드 줄을 따로 받아 볼 수 있나요?
네, 매출 규모와 상관없이 같은 양식의 조건표를 드립니다. 월 매출 어림만 알려 주셔도 시작할 수 있어요.
매출이 작으면 견적을 대충 받게 될까 걱정하시는 분이 계십니다. 저희는 큰 몰이든 작은 몰이든 카드 줄과 간편결제 줄, 정산 주기 줄을 똑같이 갈라 적어 드려요. 다만 줄에 들어가는 숫자는 몰의 사정을 듣고 정하며, 가입은 상담 뒤 심사로 진행됩니다. 작은 몰은 요율 못지않게 처음 드는 돈이 부담인데, 넷째 줄이 0원으로 비어 있어 옮기는 날 따로 마련하실 가입비나 개통비가 없어요. 이제 막 주문이 붙기 시작한 몰이라면 지난 몇 주 치 주문만 가지고도 이야기를 시작할 수 있습니다. 규모가 커진 뒤 조건을 다시 살펴보는 상담도 언제든 받아요.
카드 요율만 낮으면 옮기는 편이 이득인가요?
카드 줄 하나만 보고 정하시기보다 나머지 줄까지 합쳐 한 달 정산액으로 판단하시길 권합니다.
카드 요율이 낮아도 간편결제 줄이 높거나 정산이 여러 날 뒤에 들어오면 실제로 손에 남는 돈은 기대와 달라져요. 처음 드는 돈과 해마다 드는 계약 항목까지 더해 보면 순서가 뒤바뀌는 일도 있습니다. 그래서 저희는 지난달 주문 내역을 조건표의 줄마다 대입해 두 곳의 정산액을 어림해 보시라고 말씀드려요. 계산이 번거로우시면 정산서 사진만 보내 주세요. 줄마다 갈라서 어느 쪽이 더 남는지 같이 셈해 드립니다. 특히 판 돈이 들어오는 날짜는 요율표에 드러나지 않는 비용이라 빠뜨리기 쉽습니다. 며칠 늦게 들어오는 동안 메워야 하는 매입 대금까지 떠올려 보시면 판단이 달라질 수 있어요.
상담에서 들은 카드 요율이 계약할 때 달라질 수 있나요?
심사를 거치며 달라지는 일이 있을 수 있고, 그럴 때는 달라진 까닭을 조건표에 적어 다시 보내 드립니다.
처음 통화에서 말씀드리는 숫자는 사장님이 들려주신 매출과 업종을 바탕으로 한 어림입니다. 서류를 접수하고 심사를 마치면 조건이 확정되는데, 그 숫자가 어림과 같으면 그대로, 다르면 이유와 함께 새로 적어요. 확정된 숫자는 계약서와 약정서에 들어가고 그 뒤로는 문서대로 적용됩니다. 서명 전에 조건표와 계약서를 같이 펴 놓고 읽어 드리니, 숫자가 마음에 들지 않으면 그 자리에서 멈추셔도 괜찮습니다. 심사 결과가 나오면 달라진 곳이 있는지 상담 담당자가 안내해 드립니다. 생각할 시간을 충분히 가지신 뒤 답을 주셔도 돼요.
옮긴 뒤 첫 정산이 카드 줄과 맞는지 어떻게 살펴보나요?
전날 카드 매출에 조건표의 요율을 적용한 금액과 통장에 들어온 돈을 대 보시면 됩니다.
익일정산으로 받으시면 개통 다음 날부터 정산금이 들어오기 시작해요. 첫날은 주문이 몇 건 되지 않아 손으로도 맞춰 보기 쉽습니다. 주문 금액을 더하고 카드 줄의 요율만큼 뺀 값이 입금액과 같은지 보세요. 부가세 표기에 따라 끝자리가 조금 다를 수 있으니 어긋나 보이면 정산 화면을 찍어 보내 주세요. 어느 주문에서 차이가 났는지 같이 찾아봅니다. 주말에 발견하셔도 전화는 받고, 처리는 평일에 월요일부터 이어 갑니다. 한두 주 지나 주문이 쌓이면 일주일 치를 묶어 같은 방식으로 다시 맞춰 보시길 권해요. 꾸준히 맞아떨어진다면 조건표대로 적용되고 있다는 뜻입니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
